СОХРАНЯЙ ЖИВОЕ УЧАСТИЕ

Некоторые из нас, достигнув цели разговора, моментально теряют интерес к собеседнику. Скорее всего, такое поведение полностью отобьет у нового делового знакомого желание отвечать на твои звонки. «Мир бизнеса на самом деле гораздо теснее, чем тебе сейчас кажется, поэтому продолжи беседу после того, как получила ответ на свой главный вопрос, и обязательно поблагодари человека на другом конце провода за общение, - советует Мария Разбаш. - Даже если твоя цель не достигнута».

Другая распространенная ошибка - воспринимать незнакомца как «одноразового» партнера. В таком случае ты разговариваешь с ним формально и скупо, в то время как эффективное деловое общение должно быть живым и открытым. В этом помогут правильно выбранные интонация, громкость и тембр голоса. Когда собеседник говорит очень медленно, вряд ли он воспримет поток сознания, произнесенный в стиле Андрея Малахова. Здесь нужно следовать известному принципу НЛП: если не дословно копировать манеру общения другого, то как минимум общаться с ним в одном темпе.

ИЗБАВЬСЯ ОТ ЛИШНЕГО

Людям некоторых профессий свойственно даже деловые разговоры начинать издалека. Скажем, беседа пиарщика с заказчиком на 90% состоит из вопросов о погоде, настроении, отношении к итальянской гастрономии. Возможно, все эти темы интересны для обсуждения, однако важно не переборщить с неформальной составляющей делового общения. Мы же не спрашиваем у прохожих на улице об их самочувствии, когда нам нужно найти дорогу в парикмахерскую. «О том, что собеседник намерен поболтать о жизни, ты сразу поймешь по тому, как охотно он переходит к разговору о премьере нового фильма с Джулией Роберте. Ты, конечно, можешь его поддержать, но не стоит первой начинать пустую болтовню, это отвлечет от темы вашего разговора», - предупреждает Мария Разбаш.

А вот Виктор Пономаренко советует насторожиться, если незнакомец заводит разговоры «за жизнь». «В деловом мире любят провокации, - предупреждает психолог. - Обсуждение новой книги Ксении Собчак и диеты Виктории Бэкхэм может быть проверкой твоей компетентности». Ведь если ты востребована как специалист, то вряд ли имеешь на это время. Соответственно, вывод будет сделан не в твою пользу. По убеждению Пономаренко, исключениями могут стать только те случаи, когда главной задачей первого разговора является установление эмоционального контакта. Хотя и такая цель не оправдывает тридцатиминутное обсуждение твоего костюма на прошлом Хеллоуине.

ДУМАЙ О ХОРОШЕМ

Если собеседник излишне закрыт, а тебе просто жизненно необходимо до него достучаться, Мария Разбаш советует один любопытный прием.

За десять минут до начала разговора представь выгоды, которые получит от беседы новый знакомый. Вообрази его счастливым после окончания телефонного разговора. Убедившись в том, что он приобретет ничуть не меньше, чем ты, визуализируй пользу, которую он извлечет, и мысленно направь блага в сторону невидимого собеседника.

Допустим, ты продаешь мебель и звонишь потенциальному заказчику. Тогда представь, как он носится по комнате с женой и детьми, радуясь своему новому итальянском}- дивану из телячьей кожи. И как он раньше без него жил?! И все это счастье благодаря тебе! А теперь закрепи позитивный настрой и набери номер. Как ни странно, способ действительно работает. «При этом избегай нарочитой любезности - пусть тобой движет исключительно желание помочь», - добавляет Мария Разбаш.

А еще всегда улыбайся во время первого разговора. Видимо, искренняя улыбка настолько убедительна, что она действует даже по телефону.

Постовой. Найти ниболее выгодный курс поможет мониторинг обменников доступный в интернете всем.