Отечественный профессиональный ногтевой бизнес имеет очень маленький стаж – всего каких-то 5-6 лет. Было бы неправильным утверждать, что собственно профессионального ногтевого сервиса в России до этого времени не было. Услуги по маникюру и педикюру всегда были представлены в наших парикмахерских и салонах красоты, существуя там на птичьих правах. Десятилетиями советская система бытового обслуживания не могла похвастать ни новациями, ни высоким уровнем обслуживания. И это, безусловно, непонятно, поскольку именно в России еще до революции была впервые предложена услуга по уходу за ногтями рук, а немного позже – и ног. Интересно, что в нашей стране начали когда-то применять вырезание кутикулы ножницами и кусачками – недаром такая разновидность маникюра в России называется «классическим маникюром», а на Западе – «русским».

Взгляд со стороны

Несмотря на несколько снисходительное отношение к ногтевым процедурам в советское время, интерес к этим услугам в России, к счастью, не иссяк. И когда на рынке стали появляться первые профессиональные препараты для ухода за ногтями, этот сервис стал переживать бурное возрождение. Не стоит торопиться называть существующие услуги по уходу за ногтями в России «ногтевой индустрией», поскольку индустрия предусматривает и производственный, и потребительский секторы. У нас в стране пока есть лишь профессиональные потребители ногтевой продукции. Отечественная промышленность до сих пор не производит ни одного профессионального продукта для ногтей. Сфера ногтевых услуг полностью зависит от импорта: от акриловых композитов до деревянных палочек. К сожалению, отечественное производство лака для ногтей не смогло выдержать конкуренцию и давно рухнуло под натиском американских технологий и европейских производителей.

Тем не менее, можно говорить об определенной инфраструктуре ногтевого сервиса в России. За последние шесть лет сложилась сеть ногтевых салонов и салонов общего профиля, где ногтевые услуги представлены на должном уровне. Роль поставщиков профессиональной продукции выполняют компании, являющиеся дистрибуторами зарубежных производителей ногтевых продуктов и технологий. Львиную долю в обороте профессиональной ногтевой продукции в России занимают американские ногтевые компании, и на сегодняшний день представлены все наиболее влиятельные и мощные концерны. Кроме того, в России начинают появляться и менее известные ногтевые брэнды, в том числе и из Европы. Лидирующее положение среди них занимают германские производители. Они же являются основными конкурентами американских производителей на международном ногтевом рынке. Российский рынок только набирает силу. Несмотря на это, объемы продаж отдельных российских дистрибуторов превосходят аналогичные показатели в некоторых европейских странах.

К сожалению, пока у нас не ведется серьезных исследований в области ногтевого сектора косметического рынка, и поэтому приходится полагаться на данные американских экспертов. Цифры очень обнадеживающие. Россия оценивается как крайне перспективный рынок, а по темпам развития ногтевых услуг она уступает лишь Японии, которая является одним из крупнейших потребителей профессиональных ногтевых препаратов. Успешная и квалифицированная работа российских дистрибуторов позволяет многим производителям именно на российском рынке апробировать новые средства и новые профессиональные брэнды.

Кто все это делает

Поскольку профильных ногтевых салонов у нас очень мало, главными потребителями являются мастера, работающие как в салонах, так и в домашних условиях. Интересно, что у нас очень высокий процент предоставления ногтевых услуг на дому, когда мастера могут ограничиваться частной практикой, не связывая себя работой в салоне. Российских мастеров от западных коллег отличает высокий уровень качества услуг и владения техникой, а также повышенный интерес к новым продуктам и технологиям, появляющимся на рынке. Большинство российских мастеров предпочитают постоянно повышать свою квалификацию, – отсюда интерес к профессиональному образованию. Это характерно для российских «ногтевых» центров – Москвы, Новосибирска, Екатеринбурга, Ростова-на-Дону, Санкт-Петербурга, Воронежа и некоторых других. Однако встречается и некоторая «закостенелость», проявляющаяся в нежелании осваивать новые технологии и продукты, что чаще всего продиктовано материальными соображениями (дороговизна обучения и продуктов), а также неумением организовать и представить новую услугу, в чем кроются проблемы управления и маркетинга.

Для решения таких проблем крупнейшие российские компании-дистрибуторы ногтевых технологий и продуктов затрачивают колоссальные средства и ненужные или, скорее, неоправданные усилия, поскольку чаще всего все происходит без поддержки со стороны местных властей. Эти компании берут на себя затраты как на создание и поддержание спроса на ногтевые услуги, так и на обеспечение мастеров продуктами, а также профессиональными образованием и информацией. Отсутствие же какой-либо поддержки со стороны государственных организаций объясняется незнанием уровня прибыльности ногтевых услуг, с которыми не в состоянии конкурировать даже парикмахерские и косметические услуги. Поэтому в лице не выдержавших трудности организационного периода ногтевых учреждений государство теряет перспективных налогоплательщиков. Несмотря на постоянно пополняющееся предложение, спрос на услуги по уходу за ногтями неудовлетворен и цены имеют устойчивую тенденцию к росту. После августовского кризиса 1998 года и резкого падения цен эта тенденция вновь появилась примерно год назад и продолжает сохраняться.

Если немного отвлечься от макроэкономического взгляда на отечественный профессиональный ногтевой рынок, особенно интересен опыт конкретных людей, создающих этот рынок и добившихся успеха в этой не очень популярной и несколько скрытой для посторонних сфере. Не менее интересны причины, по которым люди самых разных профессий в результате увлеченно работают в сфере ногтевых услуг.

Ногтевой рынок России примечателен тем, что в связи с перестройкой здесь оказалось достаточно много представителей интеллектуальных профессий. Подавляющее число нейл-дизайнеров имеют высшее образование: на первом месте – бывшие преподаватели, чаще всего химии; на втором – экономисты; далее следуют медики, за ними – косметологи, представители художественных и творческих профессий – искусствоведы, художники и дизайнеры. Многие парикмахеры предпочитают приобрести в дополнение специальность нейл-дизайнера.

Такой высокий процент «интеллектуальных» нейл-дизайнеров объясняется тем, что сфера современных профессиональных ногтевых услуг весьма наукоемка, и здесь очень важен фактор знаний не только в области прикладной эстетики, но и химии, анатомии и физиологии. Поэтому больших успехов в сфере ногтевого сервиса часто добиваются бывшие представители профессий, связанных с этой сферой знаний.

Кроме этого, благодаря наукоемкости и высокому исследовательскому потенциалу ногтевых компаний, эта индустрия развивается на редкость быстрыми темпами.

Как все это работает

Большинство выпускников ногтевых школ находят себя в повседневной работе в салонах красоты в качестве мастеров. Но небольшая часть решается на «свое дело». Если владелец – настоящий профессионал, успех ему гарантирован. Основным и очевидным аргументом, гарантирующим успех во многих российских регионах, будет то, что подобный салон открывается в условиях отсутствия конкурентов. К тому же, процесс формирования спроса на тот или иной вид ногтевых услуг будет играть роль положительного фона для быстрого роста нового бизнеса. Парадокс, характерный для России, заключается в том, что у нас предпочитают иметь свой бизнес в той сфере (и соответственно вкладывать деньги), которая уже давно зарекомендовала себя как успешная.

Можно припомнить множество случаев со времен перестройки, когда вслед за получившим успех делом эту модель пытались продублировать сотни «последователей». Вспомнить хотя бы повсеместно открывающиеся аптеки и аптечные пункты в Москве, когда несколько лет назад этот вид бизнеса был признан «вечным» и весьма прибыльным. Но это абсолютно не значит, что достаточно загрузить полки лекарствами и уже можно подсчитывать прибыль. Подобные волны привели к тому, что тот или иной рынок начинал застаиваться, а предприятия, в которые вкладывались колоссальные деньги, открывались и закрывались в одночасье. Нечто похожее можно наблюдать и в сфере салонов красоты, когда, просуществовав несколько месяцев, салон закрывается лишь по причине отсутствия достойного менеджмента и элементарного непрофессионализма администрации.

На Западе, где конкуренция во всех областях человеческой деятельности достаточно высокая, предприниматели ищут оригинальные идеи для вложения денег. Ищут сферы, в которых можно быть если не первым, то хотя бы в числе первых. Как результат подобных поисков много лет назад возникла ногтевая индустрия.

Главная черта развитого цивилизованного рынка – создание спроса на ту или иную услугу. Основная черта рынка развивающегося – обеспечение уже имеющегося спроса. Рынок красоты подтверждает эти аксиомы как ни один другой, поскольку именно здесь ярко проявляется тезис о «необходимости лишнего». Благодаря этому и происходит развитие мира красоты, возникает мода на то или другое веяние, меняются стили и тенденции. Преуспевающие бизнесмены рынка красоты осознанно или бессознательно следуют этим принципам. Здесь всегда залогом успеха будет способность без опаски предлагать то, чего еще никто, никогда и нигде не предлагал. Основная задача: сначала предложить, а потом умудриться создать спрос на это предложение. Если следовать этим принципам и иметь хорошо просчитанный план, коммерческий успех обеспечен! Ниша ногтевого сервиса пока очень узкая, многим она незнакома, поэтому скепсис по поводу открытия специализированного салона у человека непосвященного вполне понятен. Однако там, где создан такой салон и поддерживается спрос на ногтевые услуги, затраты окупаются с лихвой.

К сожалению, информации об отечественном опыте организации ногтевого салона или ногтевых услуг в салоне очень мало, хотя уже можно говорить о конкретных успехах, причем порой там, где многие не решились открыть даже парикмахерскую. Для каждого региона нашей большой страны характерны определенные особенности и специфика, которые являются определяющими при открытии предприятия ногтевого профиля. Поэтому у каждого своя история, свои трудности и свои удачи, потери и находки.

Как же добиться успеха?

Ответ на этот вопрос могут дать те, кому удалось воплотить свою мечту: владельцы салонов и менеджеры, которые не побоялись риска и стали первопроходцами, которые победили скепсис окружающих и свой собственный страх: «А вдруг не получится?», которые сегодня уже расширяют свой бизнес и могут подбодрить начинающих: «Сделать первый шаг всегда страшно. Главное – поверить в себя и в будущее ногтевого сервиса!».