ПРАВИЛА ЭТИКЕТА

Больше всего требований к кандидатам предъявляют крупные европейские компании. И образование - высшее качественное, и опыт работы - солидный, и знание иностранных языков - отличное. Но если ты решила, что работа мечты - все-таки иностранный холдинг, знай: едва ли не главный критерий здесь - умение общаться. Открытость - отличительная черта европейцев, и не каждый русский способен ее продемонстрировать. «Сотрудник должен быть максимально настроен на искренний диалог, - говорит менеджер по подбору и развитию персонала рекрутинговой компании Antal Russia Анастасия Кишкурно. - На собеседовании особое внимание обращаю на то, как реагирует человек на вопросы - не ставят ли они его в тупик. Ведь я не задаю сложные математические задачи. Могу спросить, например, насколько эффективной в процентном соотношении кандидат считает свою работу на предыдущем месте, или поинтересоваться, почему, как ему кажется, именно его повышали когда-либо. И ожидаю адекватных честных ответов, позитивных рассуждений, а не пауз и ступора».

По словам специалиста, многие путают понятие открытости и легкости с вольным стилем. В английском языке нет слова «вы», манера общения европейцев действительно более свободная. И именно благодаря этому нюансу можно выяснить, насколько работодатель и соискатель подходят друг другу. Несмотря ни на что, необходимо соблюдать жесткие правила субординации и бизнес-этикета. Когда сотрудник выходит на работу, в первый же день ему могут сказать: «Мы обращаемся на «ты». Многие это знают и начинают «тыкать» еще на этапе собеседования. Но, так как в русском языке слово «вы» все же есть, считается недопустимым делать это раньше, чем предложат. «В общении нужно соблюдать грань между легкостью и панибратством. Как-то раз мне пришлось отказать талантливому молодому человеку - манера его разговора была излишне вольной, вплоть до употребления жаргонных слов. При чем он не считал это недостатком. И я поняла: он и наша компания друг другу не подходим», - делится опытом Анастасия Кишкурно.

Еще один немаловажный момент: международные компании требуют от сотрудника высокой оперативности, легкости в работе. Интервьюеры постараются понять, насколько кандидат склонен к бюрократическому принципу ведения дел. Такой подход довольно распространен в российских компаниях, но в западных - недопустим. «Если у соискателя проскакивают фразы вроде: «Я ждал, пока мне подадут заявку», становится понятно: у нас он вряд ли сможет работать. Излишняя тяга к отчетности в данном случае - большой минус», - резюмирует менеджер по подбору персонала.

По мнению психоаналитика Игоря Лазарева, работа в западной компании больше подходит людям с развитой детской частью личности: «Это умение открыто и позитивно смотреть в глаза окружающим - независимо от того, улыбаются они тебе в ответ или нет. Многие склонны быстро терять уверенность в себе и замыкаться, если при диалоге возникают проблемы. А «дети» способны решать все вопросы с искренней улыбкой. Ведь в английском языке не принято на вопрос «как дела?» отвечать «плохо». Поэтому, если такое правило вызывает у человека недоумение, работать в иностранной компании ему скорее всего будет непросто».

КАНДИДАТЫ В БЮРОКРАТЫ

В последнее время в крупных российских компаниях тоже начали формировать типично западные требования к сотрудникам. В основном потому, что на места прежних управленцев, впитавших старую школу госпредприятий, приглашают молодых людей, недавно закончивших вуз, успевших получить степень МВА и даже пройти стажировки в Европе.

По словам бизнес-коуча Станислава Аронова, проработавшего в крупной отечественной торговой компании пять лет, в работниках там всегда особо ценились скрупулезность, терпеливость, спокойствие и... скромность: «Принятие решений здесь занимает много времени. Каждый шаг надо согласовывать с различными подразделениями. Поэтому специалисту лучше быть готовым к монотонности в работе. Соискатель должен понимать: ему придется решать массу оргвопросов. При этом не принято оставаться на рабочем месте по окончании трудового дня. Чтобы все успеть, приходится строго планировать не только день, но и всю неделю». Многих такая консервативная система раздражает - кажется, будто тебе подрезают крылья, мешают оперативно работать. К тому же может обидеть подход к сотрудникам по принципу «незаменимых нет». Здесь ты - часть механизма, набор функций. «Однажды я проводил интервью с девушкой, резюме которой меня полностью устраивало, - вспоминает Станислав Аронов. - Но когда спросил о ее увлечениях, она рассказала, что занимается дайвингом, конным спортом, ходит на курсы португальского, увлекается психологией. В ее фразах постоянно проскальзывавали словосочетания «по моему мнению», «я уверена». Никаких «есть мнение» или «по опыту специалистов». Я понял: человеку, привыкшему решать миллион дел одновременно, сосредоточенному на своей личности, у нас, несмотря на масштабность компании, возможно, будет теснее, чем в более мелкой фирме».

Конечно, в стремлении к оперативности, скорости и драйву нет ничего плохого. Так же, как и в скрупулезности и педантичности. Но все люди непохожи: в ком-то сочетается все и сразу, а в другом существенно перевешивает что-то одно. И в разных компаниях ценятся иногда совершенно противоположные качества. «Когда мы говорим про любовь к педантичности, подразумеваем, что она присуща каждому - все хотят чувствовать стабильность и защищенность. Но это поверхностное определение. По-настоящему педантичный человек привык все в жизни раскладывать по полочкам, в деталях продумывать предстоящие дела, даже составлять списки вещей - например, прежде чем начать собирать чемоданы в отпуск. Тот, кто с удовольствием следует четкому распорядку дня и настороженно относится ко всему новому, будет вполне комфортно чувствовать себя в такого типа компании. А любителям новизны и драйва удастся работать здесь только при условии, что есть терпение. Если нет - лучше и не пытаться», - уверен психоаналитик Игорь Румянцев.

Арабские духи всегда славились своей изысканностью. Тут можно найти широкий выбор таких духов на самый изысканный вкус.

МАСТЕР НА ВСЕ РУКИ

В крупных компаниях работа всех сотрудников обозначена четкими рамками: знаешь, за что отвечаешь, и действуешь строго по заданному курсу. В средних фирмах функционал более неопределенный. Поэтому в них работодатели ставят на первый план универсальность предполагаемого кандидата, его гибкость. «Здесь нет большого штата, а значит, у каждого сотрудника широкий функционал, ему часто приходится выходить за рамки своих прямых обязанностей. Причем нередко успешность выполнения задач зависит от того, насколько человек готов взять на себя ответственность, проявить инициативу, - объясняет начальник отдела по подбору персонала Галина Лесина. - Мы ждем от сотрудников умения заменить неожиданно вышедшего из строя коллегу. Не стоит говорить, что это не входит в их обязанности». Подобных работодателей всегда интересует, насколько широк был спектр деятельности кандидата на предыдущем месте, приходилось ли ему помогать другим отделам и так далее. Здесь важно, как отреагирует соискатель на описанную ситуацию. Недоумение, появляющееся в глазах: «С какой стати?», - говорит о том, что вы явно друг другу не подходите. Расспрашивая о прошлом опыте, интервьюер также должен обращать внимание, насколько человек самостоятельный игрок, привык ли независимо принимать решения. Таких амбиций средняя компания не может удовлетворить.

Есть отличные профессионалы, но по натуре - одиночки, привыкшие вести свои проекты самостоятельно. И такого же отношения к работе ждут от других, считают это единственно нормальным способом деятельности. Если привыкла выполнять свою работу сама, даже при условии, что ради этого приходится вести переговоры, едва выйдя из под наркоза после операции, в подобной компании тебе придется несладко. «Единоличник» может быть незаменим в крупной корпорации или успешен как руководитель частного бизнеса. «Но если человеку нравится работать сообща, подхватывать чужие дела, чтобы получить новый опыт или разнообразить будни, если в нем развито чувство поддержки и, что главное, - любопытства, в таком месте он будет ощущать себя гармонично», - уверяет Игорь Румянцев.

ЧАСТНАЯ ПРАКТИКА

В критериях отбора сотрудников для небольших частных компаний на первый план выходит не просто коммуникабельность и гибкость, а способность стать членом семьи. «Эффективно работать здесь можно только в слаженной команде, нацеленной на результат. Если кто-то выбивается из общей струи, это неизменно отрицательно сказывается на всем бизнесе, - говорит генеральный директор интерактивного агентства «Это Легко» Павел Федотов. - Поэтому при общении с потенциальным сотрудником мне важно понять: о чем он думает, чем живет, какие у него планы на будущее. И совпадает ли все это с идеями и перспективами моей команды». В такой фирме запросто могут отказать отличному специалисту только потому, что не увидели в нем желания расти и развиваться, огня в глазах и страстной любви к выполняемой работе. Идеальный кандидат в данном случае - человек с амбициями, основанными не на пустой самоуверенности, а на знаниях и опыте.

С одной стороны, работа «в семье» - звучит привлекательно. Но для людей, привыкших четко разделять личную жизнь и рабочее время, такая обстановка может оказаться довольно неприятной. Здесь нужно в буквальном смысле жить выполняемыми обязанностями, а также бедами и радостями как самой компании, так и коллег. «Если в принципе с трудом сближаешься с людьми (не сходишься, а именно сближаешься - пускаешь в свою душу), будет сложно работать там, где все друг другу «братья и сестры». Для комфорта в небольшой частной компании человек должен быть очень открытым, умеющим сопереживать, разделять эмоции ближнего. И если возникает вопрос: «Почему я должна сочувствовать чужому мне человеку и предлагать свою помощь?», увы, придется очень непросто», - резюмирует Игорь Румянцев.