Наши герои не экстрасенсы и не потомственные гадалки, но умение читать мысли людей входит в их должностные обязанности.
АЛЕКСАНДР ГОНОБОБЛЕВ, бармен
Понимает, зачем ты заказываешь «Мохито»
От того, как хорошо я умею читать мысли людей, зависит мой доход. Нужно от 30 секунд до 5 минут, чтобы понять, какой человек передо мной - успешный, счастливый или озабоченный чем-то в этот вечер. Я смотрю, как он вошел, обращается на «ты» или на «вы», что заказывает и как пьет - все сразу ясно.
Человек, обращающийся к бармену на «ты», скорее всего, не просто не воспитан, но и весьма не уверен в себе. Так он компенсирует свою несостоятельность, пытается «возвыситься» за счет того, что позволяет не церемониться с обслугой. Хотя на самом деле как раз обращение на «вы» позволяет сохранить достоинство. По тому, как человек пьет, сразу видно, что у него на уме. Если потягивает, смакует напиток - значит, хочет получить удовольствие и ограничиться парой стаканов. Если залпом - ищи его под стойкой к концу вечера. Бывало посетитель выпивал лишнего, входил в раж, начинал все крушить, а после общения со мной становился шелковым. И со словами «Братан, ты меня понимаешь!» оставлял чаевые - половину своей зарплаты.
Мне кажется, основная задача бармена - прочитать одну мысль: чего хочет человек, поговорить или послушать? Один сам начинает рассказ, тогда просто киваю и поддакиваю. Другой заказывает напиток и сидит угрюмо, периодически бросая на меня жалостливые взгляды. Я понимаю, что ему нужно пообщаться, но он стесняется, подхожу к нему и завожу разговор. Мысли мужчин читать довольно легко, у нас все логично. А женщины - существа слишком иррациональные, сплошные эмоции, порой и не угадаешь, что у них на уме. Одно всегда можно узнать наверняка - пришла барышня в бар за приключениями или просто невинно повеселиться. В первом случае девушка, едва переступив порог заведения, начинает сканировать помещение взглядом. Во втором - она спокойно идет прямиком к барной стойке. Дамы, не расстающиеся с бокалом коктейля весь вечер, чувствуют себя некомфортно - им необходима некая точка опоры. Нужно куда-нибудь деть руки - и на помощь приходит стакан. Поэтому в барах люди так много курят - руки заняты, окружающие не столь быстро прочитают твое волнение. И если девушка весь вечер стоит у барной стойки, значит, ей нужно подсознательно чувствовать опору, защиту за спиной - она постоянно начеку.
Есть у меня один клиент - успешный парень. Он, как выпьет, начинает хвост распушать, титулы свои перечислять, о любовных победах рассказывать, о крутых сделках. Слушаю я все это, но чувствую - подвирает. Не потому, что дурной человек, а просто у него какие-то проблемы внутренние. Мне его жалко - парень хоть и успешен, но страшно одинок. Я не указываю на нестыковки в его рассказах, а просто поддерживаю и хвалю, подыгрываю, конечно. Именно за этим он пришел в бар - побыть героем, немного другим человеком... Что ж, по той же причине ходят большинство людей, так что моя цель - правильно считать ту роль, которую мой клиент или клиентка выбрали на этот вечер, и помочь им ее доиграть.
ЛЮБОВЬ КОЛОБОВНИКОВА, консультант в магазине
Знает, почему ты выбираешь вещи фиолетового цвета.
Только по тому, как человек заходит в магазин, я почти всегда могу определить, купит он что-нибудь или нет. Стремительная походка, решительные движения -покупатель явно знает, чего хочет. Причем, скорее всего, это касается не только покупок, но и жизненных ситуаций. Обычно такие клиенты выходят из магазина с пакетом, а то и не одним. Если светские, роскошные и раскованные на первый
взгляд девушки растерянно зависают взглядом на вещах, долго изучают фактуру ткани, выбирают цвет, почти наверняка они не очень уверены в себе и потратят на поиск идеального наряда еще не один день.
Вы замечали, что, прогуливаясь по магазину, многие девушки украдкой смотрят на себя в зеркало? Но не для того, чтобы убедиться: все в порядке с макияжем и костюмом, а будто бы просто так. Постоянная поддержка такого рода нужна, если есть проблемы в личной жизни или в зале находится интересный мужчина. Психологи считают, что часто смотрятся в зеркало люди самовлюбленные или очень неуверенные в себе. По-моему, проблема именно в недостатке уверенности. Если, конечно, здесь не замешан флирт.
Недавно в магазин зашла девушка с потрясающей фигурой, огромными глазами, шелковыми волосами. Взяла для примерки черные брюки и унылый балахон. Я почувствовала: такой выбор обусловлен вовсе не отсутствием вкуса, а какими-то психологическими проблемами, что-то явно повлияло на ее самооценку. И в то же время вижу в ее глазах огонек, желание нравиться. По манерам: резко откидывает прядь со лба, одергивает сумку, я чувствую - девушка может и хочет быть эффектной, яркой, но что-то останавливает ее. Пусть движения скованны и неуклюжи - приложу все усилия для того, чтобы доказать ей, как она хороша. Если я прочитала в ее глазах противоречие - хочу быть красивой, но не чувствую, не имею на это права - буду настаивать на более ярких, женственных нарядах.
Девушка смотрит в пол, отвечает сухо, устало, глаза потухшие - значит, у нее такой период в жизни, когда серое платье будет незаменимо, защитит. И какую бы роскошную фигуру оно ни скрывало, я пойду ей навстречу.
Выбор цвета вещи многое может сказать о том, что сейчас чувствует человек. Если розовый выбирает не девушка-подросток, а взрослая женщина, следовательно, она размышляет о возрасте, об уходящей молодости. Фиолетовый нравится барышням, желающим привлечь мужчину, но в этом они вряд ли признаются и, напротив, ведут себя с противоположным полом довольно холодно. Синий предпочитают строгие натуры, голубой - мечтательницы. А я всем покупательницам советую что-нибудь пестренькое - вещь разукрасит жизнь и собьет с толку тех, кто захочет прочитать ваши мысли!
ВЯЧЕСЛАВ КАЗ, фейсконтроль
Видит, что ты встала на шпильки второй раз в жизни.
Психологическое состояние человека, стоящего на входе в клуб, - особенное. Учитывая специфику нашего места, я в первую очередь обращаю внимание на одежду. Знаю, как выглядят дорогие бренды, легко отличу подделку, потому что прекрасно помню, какие цвета сумок были в этой коллекции и как выглядит правильная строчка на отвороте воротника. Но подводит обычно не одежда, а поведение. Я вижу, уверен в себе человек или нет, считает, что он вправе пройти в клуб, или надеется на чудо. Уверенность - ключевое качество на фейсконтроле. Если гость суетится, не знает, куда деть руки, теребит рукав или, что хуже всего, достает мобильный телефон, пытаясь продемонстрировать важность, я понимаю, у него нет права пройти на данное мероприятие. В минуты волнения девочки начинают поправлять прическу. Мужчины обычно так не делают, ну разве что геи. Язык тела помогает читать мысли. Осанка, походка - все имеет значение. Например, если молодой человек второй раз в жизни надел дорогой костюм, а девушка - туфли на высокой шпильке, их движения будут скованными. Неуверенность в себе порождает рассеянность - человек дергается, отводит взгляд, когда задаешь ему вопросы. У меня будто что-то щелкает внутри, когда люди неискренние. Всегда доверяю интуиции. Гостю не нужно краснеть, зеленеть или трижды моргать левым глазом, чтобы я догадался, наш это клиент или нет.
Для понимания, о чем думают люди, нужно много читать, наблюдать за окружающими и анализировать их действия. Вскоре начинаешь понимать, что движет человеком. Дейл Карнеги, кстати, пишет об очевидных истинах, но кто помнит про них в ежедневном беге?
АННА АРСЕНЬЕВА, персональный ассистент
Чувствует, когда нужно открыть коробку конфет.
Для своего босса я - запасная «карта памяти», должна помнить все его дела, встречи, поручения. И в меня будто встроен барометр его настроения.
Я прибегаю в офис буквально за несколько минут до прихода босса -подсознательно, как радар, чувствую его приближение. И тут дело не в телепатии, у меня научный подход: успела изучить его биоритмы, предпочтения, график, даже циклы перемены настроения. Сначала приходилось воспитывать в себе внимательность, теперь почти не контролирую этот навык.
Считываю движения тела, по одному взгляду определяю настроение, по тону голоса могу спрогнозировать бурю. Например, когда начальник влетает в кабинет, резкими движениями перебирает бумаги, не глядя в мою сторону, ворчит под нос - значит, нужно срочно собрать документы по последним проектам. Если он говорит непривычным тоном (не кричит, но голос чуть выше обычного), забивает слова как гвозди -следовательно, он на грани. Моя задача не довести начальника до срыва. Нужно обновить набор конфет у него на столе (он их страшно любит), а крайняя мера -бутерброды с сыром, только без масла.
После еды начальник становится спокойнее и способен излагать мысли - больше «читать» ничего не нужно.
Недавно была у нас презентация суперважного проекта, я и босс работали в симбиозе - и уже по тому, с каким усилием он опирался на мой стол или крутил в руках телефон, теребил пуговицы рубашки - я понимала, что он очень волнуется. Конечно, последняя стадия - человек не может найти себе места, ходит из стороны в сторону. Это значит, он ждет каких-то действий от себя и от меня и неосознанно стимулирует их, подсознательно показывая пример.
Когда в течение долгого времени читаешь мысли другого человека, в какой-то момент «клапан» открывается и в его сторону. В последнее время мне кажется босс тоже стал читать мой. Думаю, это связано с тем, что, пока я присматривалась к нему, он непроизвольно изучал меня.
Теперь это даже доставляет дискомфорт. Не утаить: я забыла разослать приглашения или пропустила важный звонок - он приоткроет дверь, посмотрит на меня, вздохнет и снова закроет. Вообще, слышала, что когда-то люди умели читать мысли друг друга, но со временем появился язык, и эта возможность утратилась. Но я уверена, что в каждом человеке осталась такая первобытная способность, и ее можно развить. Как? Необходимо научиться расслабляться. В этом помогают восточные практики. И конечно, сначала нужно создать гармонию в себе, разобраться с мыслями и чувствами, и только потом уже лезть в чужие.
Записала Анастасия Денисова