Мы обижаемся на начальство, копим детские обиды - «не похвалил», «не отметил», «плохо посмотрел», «не пустил в отпуск». Эмоциональным подходом к работе грешат многие. Насколько это вредит карьере, и стоит ли отказываться от подобного поведения?
В голливудских комедиях единственные эмоциональные отношения, возможные между начальником и подчиненным, носят романтическую окраску. Достаточно вспомнить картину «Бумеранг» с Эдди Мерфи или «Чего хотят женщины» с Мэлом Гибсоном. По наблюдениям психологов, в реальности служебные романы чаще случаются между людьми, стоящими на равных ступенях карьерной лестницы, а на начальника примеряется совсем другая роль - родителя.
Отношение к любой властной фигуре, как к «отцу родному», в принципе характерно для российской традиции. Последний виток закрепления роли «отца-батюшки» залюбым начальником пришелся на советскую эпоху, когда общественное преобладало над личным, «родной завод» (НИИ и прочее) априори был «семьей номер один». К счастью, сегодня западные стандарты побеждают, и официальный стиль общения распространяется все больше. Тебя уже не обязывают любить родную контору, можно просто быть лояльным компании и руководству сотрудником, придерживаться командного стиля работы и оставлять свои эмоции при себе. И если первое и второе осваивается достаточно легко, то с третьим пунктом бывают проблемы.
Приравнять начальника, от которого ты находишься в полной зависимости, к богу или родителю - довольно легко. Тогда руководитель «назначается» мамой, и все отношения выстраиваются в рамках трансакции «Ребенок-Родитель», описанной Эриком Берном. В большинстве случаев они сводятся к играм вроде «А ну-ка догони» и «Полицейские и Воры», где задача Ребенка сводится к тому, чтобы обмануть Родителя. Тогда распоряжения шефа саботируются, обязанности выполняются спустя рукава и исключительно «пока смотрит». А каждое личное взаимодействие с начальством сопровождается массой эмоций и обсуждений среди коллектива: похвалил - значит «любит» больше других, отругал - потеряла расположение. Иногда в детской позиции может находиться целый коллектив, и тогда всех волнуют не реальные результаты работы, а «рассердится» или нет родитель-начальник, заметит он совершенный промах или нет, и так далее.
На сайте www.dlt-audit.ru можно найти подробную информацию об оказываемых фирмой аудиторских услугах.
Главным камнем преткновения, естественно, оказываются не похвалы и поощрения, они -только повод для коллегиальных сплетен, а негативные эмоции или высказанное неудовлетворение работой. Как часто ты говорила «Он меня не любит!», выходя из кабинета начальника с неподписанным бюджетом? «Западание» в позицию Ребенка может произойти неосознанно, если начальник какими-то чертами похож на отца или мать. Декан факультета психологии Высшей школы социально-управленческого консалтинга Артемий Сычев рассказывает: «Поводов для психологического переноса может быть бесчисленное множество: от какого-то схожего жеста до слова или интонации. Конечно, случаи реального пробуждения комплекса Электры и Эдипа встречаются крайне редко - не больше двух процентов от всех случаев, а вот ассоциативный перенос маски родителя - сплошь и рядом». На первый взгляд кажется: эта проблема характерна для молодых, только начинающих работать людей, а матерые профессионалы общаются исключительно с позиций Взрослого. На самом деле непроработанный и нерешенный детский конфликт с властной фигурой матери может быть у человека любого возраста и профессионального уровня - как у стажера, так и у директора по маркетингу, - и даже проявляться одинаково. И иногда единственный путь в решении проблемы отношений с начальницами в возрасте 40-45 лет - это терапия, которая ответит на вопрос, почему ты на каждую женщину этого возраста примеряешь роль своей матери.
Врач психиатр-психотерапевт, доцент Московского института психоанализа Владимир Файзильберг считает: редко кто не наделяет руководителя ореолом этого взрослого. «Начальник является для нас значимой фигурой, гак же как фигура отца или матери, - комментирует аналитический психолог Жанна Сергеева. - И его поведение запускает внутри нас определенные реакции - чаще всего такие же, какие были в детстве. Например, если гнев отца или матери вызывал сопротивление, страх или растерянность, то скорее всего именно тоже чувство появится при проявлении негативных эмоций начальника. Об этом важно знать, чтобы учиться выходить из «детской» позиции: не путать поведение начальника с родительским, понять, что именно вы чувствуете и в какие моменты общения с начальником, и попробовать внутренне отделить его образ от образа матери или отца». Способность оставаться взрослым в любых офисных ситуациях, уметь анализировать негативные оценки начальника и не ждать восторга просто по поводу хорошо сделанной работы - залог грамотной карьеры, независимо от того, где она строится.
ДЕВОЧКА СОЗРЕЛА?
А что если это все не про тебя? К работе относишься серьезно, самоорганизация высокая, с начальством общаешься контруктивно, собственные ошибки и просчеты ни на кого не перекладываешь, но каждый раз, выходя из кабинета начальника, чувствуешь себя, как школьница? Жанна Сергеева отмечает: далеко не всегда проблема в том, что подчиненный встает в детскую позицию. Иногда босс в большей степени заинтересован в том, чтобы быть «главой детского сада»: «Обращение к себе как к родителю может провоцировать сам нача льник, которому доставляет удовольствие хвалить, наказывать, управлять подчиненными, как неразумными детьми: это дает ему почувствовать себя самым важным и самым разумным, компенсируя таким образом собственную глубоко спрятанную неуверенность и детские неудачи». Что делать, если ты не готова играть в «деточку»? Главная задача - не давать себя провоцировать на переход в детскую позицию даже в шутку.
И в обсуждении рабочих вопросов максимально воздерживаться от эмоций. Особенно если изначально чересчур эмоциональный тон беседе задает руководитель. Маркетолог и бизнес-тренер Игорь Манн считает, что бороться с Опекающим и Контролирующим Родителем внутри каждого руководителя может помочь одно простое средство: «Нанимайте сильных менеджеров. С одной стороны, это потенциальная угроза, и оборотной стороной сильного коллектива обязательно будут интриги и подковерная борьба, но с другой - это возможность быть уверенным, что сильного человека не нужно контролировать каждую минуту». Очень сложно позволить своему Родителю начать воспитывать человека почти равного себе в профессионализме. Как ни парадоксально, психологи считают, что «излечение» подобных фобий и переносов происходит примерно так же, как преодоление конфликтов в семье: отбросив эмоции, надо попытаться трезво проанализировать ситуацию, чтобы найти ее логические решения. Для ликвидации противоречия между начальником и подчиненным, как и в случае со взрослым ребенком и его родителями, по мнению психологов, необходимо научиться играть на равных, слушать и слышать друг друга, воспринимать советы и распоряжения как действия равного себе.
Людям, впервые попавшим в мир больших корпораций, где общение происходит обезличенно и в большинстве случаев по телефону или электронной почте, кажется, что их окружают исключительные экземпляры, состоящие сплошь из достоинств, без эмоций и личной жизни. Особенно это касается руководителей,которые новичку кажутся скорее небожителями.
И их неудовольствие или критика, с точки зрения подчиненного, могут быть исключительно объективными. Однако важно в любой момент, особенно в момент критических высказываний со стороны начальников, помнить, что они -тоже люди со своими проблемами: «Мы приписываем каждую неудачу самим себе, - пишет в своей книге «Вверх. Практический подход к карьерному росту» Инна Кузнецова. -А на самом деле с вами говорили сквозь зубы из-за мигрени или ссоры с женой». Да, в отличие от кино, в жизни успешные деловые отношения выстраиваются без особых эмоций. Хотя сдержанный подход не всегда предполагает голую функциональность - никто не ждет от живых людей перехода в формат «рабочих роботов» в стенах офиса. Главное, помнить: вас здесь не удочерили - начальство можно выбирать, а отношения с родителями менять в лучшую сторону.